Dans un secteur d’activité où la précision, la coordination et un timing parfait sont essentiels, la communication interne n’est pas seulement un outil pratique, elle est également cruciale pour la réussite de l’entreprise. Sur le site de Raufoss Technology à Broisbriand (Québec), au Canada, environ 230 employés travaillent à la fabrication de composants de châssis légers en aluminium à la pointe de la technologie pour des constructeurs automobiles internationaux de renom. Mais avec l’augmentation de la pression sur la production, le défi consistant à tenir tous les employés informés, impliqués et à jour de manière égale est devenu de plus en plus présent.
Pour répondre à ces exigences, Raufoss a misé sur une solution numérique qui fonctionne aussi bien pour les collaborateurs travaillant à la production que ceux travaillant au bureau. L’introduction de l’application pour employés de LOLYO a profondément transformé la communication interne : aujourd’hui, l’application est au centre d’un partage de l’information transparent, d’une intégration efficace et d’une culture d’équipe dynamique.
Le premier pas vers le changement numérique
Après avoir découvert l’application pour les employés de LOLYO lors d’une recherche en ligne, le choix s’est porté sur ce réseau social d’entreprise. « Ce que nous utilisons aujourd’hui est bien plus qu’un simple outil de communication » se souvient Arianne Maisonneuve, technicienne ressources humaines. « Nous disposons désormais d’une solution complète qui nous permet de combler les lacunes en matière de communication, d’améliorer les processus de travail quotidiens et d’accroître la motivation des employés. » La mise en place de l’application individuelle a commencé par une phase de test au sein d’une petite équipe. Après avoir évalué les retours d’expérience et affiné les fonctionnalités de l’application, Raufoss Connect a été déployé avec succès dans toute l’usine.
De l’anonymat au lien quotidien
Avant la mise en place du réseau social d’entreprise, la communication interne était souvent difficile : un flux d’informations inconstant, des temps de réponse longs et l’absence d’une plateforme d’information centrale étaient perceptibles. Avec l’introduction de l’application, ces problèmes appartiennent désormais au passé. « Aujourd’hui, toutes les informations parviennent simultanément à tous les collaborateurs, qu’ils soient au bureau ou à la production », explique Arianne Maisonneuve. Qu’il s’agisse de notifications concernant la sécurité, des plannings numériques ou de documents importants, tout est disponible en un clic au sein de l’application, ce qui permet de gagner un temps précieux.
Soutien à l’onboarding & participation quotidienne
La manière dont l’application aide les nouveaux employés dès leur premier jour dans l’entreprise a particulièrement convaincu Raufoss Technology. Grâce à l’application, ils ont immédiatement accès aux directives et aux documents de formation et font connaissance avec leur équipe de manière numérique. « L’onboarding se déroule ainsi sans heurts et de manière motivante, dès le premier jour » explique la technicienne en ressources humaines. « L’application contribue également chaque jour à la fidélisation des employés d’une autre manière : le fil d’actualité et de nombreuses autres fonctionnalités garantissent une participation active de plus de 85 % dans l’ensemble du personnel chaque semaine. »
Motivation avec un système de points
Lorsque l’on demande aux collaborateurs ce qu’ils apprécient le plus au sein de l’application, la réponse est presque toujours la même : « le système de participation ! » Grâce à celui-ci, les utilisateurs accumulent assidûment des points en interagissant au sein de l’application ; par exemple en aimant, commentant ou en participant à des sondages. Les points accumulés peuvent ensuite être échangés chaque trimestre contre des bonus ou des goodies. « Le système de participation est simple, amusant et clairement motivant », souligne Mme Maisonneuve. Les plus de 180 000 points collectés, les milliers de j’aime et les nombreux commentaires prouvent bien que ce système fonctionne et soulignent l’utilisation active de la plateforme.
Un réseau social d’entreprise en tant que solution parfaite
Raufoss a entièrement adapté l’application à ses propres besoins, de la conception du design adapté à celui de l’entreprise, à son intégration dans les processus de production. Grâce à l’interface utilisateur bilingue en français et en anglais, tous les employés ont le même accès aux informations. Parmi les fonctionnalités les plus appréciées figurent le fil d’actualité et l’annuaire intuitif des collaborateurs. La communication est ainsi non seulement plus efficace, mais également nettement moins hiérarchique, ce qui renforce l’esprit d’équipe.
Aucun regret, juste d’excellents résultats
S’il fallait recommencer à zéro, que changerait Raufoss ? « Absolument rien ! » réponds Arianne Maisonneuve. Les attentes envers l’application ont été dépassées : aujourd’hui, les informations circulent plus rapidement, les processus sont plus transparents et les employés se sentent davantage impliqués. Le choix de LOLYO était donc bien plus qu’une simple mise à niveau technique, il s’agissait d’un changement de culture d’entreprise ciblé.
Un support client remarquable à chaque étape
« L’assistance fournie par LOLYO est excellente », déclare Arianne Maisonneuve. « L’équipe répond rapidement, de manière fiable et toujours orientée vers les solutions. » Ce soutien constant a été un facteur décisif pour la réussite du projet chez Raufoss. « Notre équipe est absolument ravie de l’application pour les employés LOLYO. Elle favorise la collaboration et renforce l’identification à l’entreprise. Nous ne pouvons plus nous imaginer travailler sans elle ! »